Devenir hôtesse d’accueil était il y a quelques années le rêve de nombreuses femmes. Pour beaucoup, ce métier offrait plus de possibilités d’embauche.
Mais avec les mutations croissantes que connaît le monde, faut-il s’inquiéter en ce qui concerne le choix de ce métier ? Assurément pas. Ce métier offre encore plus de polyvalence dans ce monde en pleine évolution.
Découvrez ici les perspectives d’avenir professionnel du métier d’hôtesse d’accueil dans le monde d’aujourd’hui.
Description du métier d’hôtesse
On a tendance à penser que la mission d’une hôtesse d’accueil se limite au simple accueil du public alors que ce n’est pas le cas. Les fonctions de cette dernière sont diverses et se révèlent en fonction du lieu où elle intervient.
Les différentes missions des hôtesses se présentent comme suit :
· Accueil et orientation : souvent placée dans le hall des entreprises, l’hôtesse est celle qui accueille les visiteurs et les oriente dans les services appropriés en fonction de la demande du visiteur ;
· Gestion du standard : elle reçoit les appels entrants et répond aux demandes dans la limite de ses attributions.
· Gestion du secrétariat : l’hôtesse peut également se voir confier toutes les tâches liées à la tenue du secrétariat. Elle s’occupe alors de la saisie des données, du classement des dossiers et de la mise à jour des fichiers ;
· Accueil sur les lieux d’évènements : les hôtesses sont le plus sollicitées pour orienter le public invité à assister à un évènement. C’est surtout dans le domaine de l’évènementiel qu’elles sont recrutées en grand nombre ;
· Gestion de réservation : dans les structures hôtelières, ce sont les hôtesses qui s’occupent de la réception et de la réservation des chambres.
Les domaines d’intervention des hôtesses sont très larges. On ne peut tous les énumérer. Il faut tout simplement comprendre que la demande existe.
Etudes et formations requises pour exercer ce métier
Les formations et les niveaux d’étude qui donnent accès à ce métier sont :
· Bac pro en Service aux personnes et aux territoires ;
· Bac pro gestion administrative ;
· Bac général ;
· BTS en tourisme.
En dehors de ces diplômes professionnels, il existe des structures privées spécialisées dans la formation des hôtesses d’accueil. Il faut remarquer que les frais de scolarité appliqués par ces structures sont très élevés.
Il est important de comprendre que ces niveaux d’étude ne permettent pas de saisir de grandes opportunités professionnelles en tant qu’hôtesse d’accueil. Pour passer à un niveau supérieur et s’offrir toutes les chances de réussite, il est nécessaire de faire l’apprentissage de langues étrangères et de l’outil informatique.
Hôtesse d’accueil : quelles perspectives d’avenir professionnel ?
Le métier d’hôtesse d’accueil a encore de beaux jours devant lui. Les changements remarquables dans le monde permettent de croire à une évolution de carrière.
Avec la maîtrise de langues étrangères et de l’outil informatique, les titulaires d’un Bac+2 ou Bac+3 peuvent occuper des postes plus importants et avoir des responsabilités. En voici quelques-uns.
Chef d’équipe accueil ou réception
En tant que chef d’équipe, l’hôtesse aura comme mission de sélectionner les meilleurs profils pour travailler comme réceptionniste. Elle s’occupera de leur formation et veillera à la qualité de l’accueil qui est réservé aux clients ou visiteurs de l’institution.
Assistante de direction
L’assistante de direction a pour rôle d’animer les différents départements de l’entreprise en assurant la circulation de l’information. Elle coordonne l’agenda des différents responsables de l’entreprise et programme les réunions.
Elle s’occupe également d’organiser les voyages des employés et responsables en faisant les réservations de vol et de chambres à l’avance.
Conseillère clientèle
Avec ses qualités d’accueil, l’hôtesse peut occuper le poste de conseillère clientèle dans une entreprise commerciale. Elle saura mettre en pratique ses compétences pour écouter et assister les clients dans leurs différentes requêtes.
Les perspectives d’évolution dans la carrière d’hôtesse ne se limitent pas à ces 3 postes. Les opportunités à saisir dépendent du domaine dans lequel elle a été recrutée. En cliquant ici, vous en saurez plus sur les promotions possibles dans certains secteurs d’activité.
En somme, il faut noter que pour exercer le métier d’hôtesse, il suffit d’avoir un diplôme de Bac pro. Toutefois, il est nécessaire de développer de nouvelles compétences si l’on souhaite occuper des postes élevés et progresser dans sa carrière d’hôtesse d’accueil.
